Politica de Retur

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta. Dacă nu ești, ai la dispoziție o procedură de retur simplă și conformă cu legislația în vigoare.

Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să oferi o justificare.

Condiții de retur

• Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit, cu ambalajul și eticheta intacte.
• Din motive de igienă și siguranță, parfumurile desigilate sau folosite pot fi excluse de la retur, conform excepțiilor prevăzute de lege.
• Te rugăm să păstrezi dovada comenzii (factură / confirmare).

Procedura de retur

• Pasul 1. Trimite o cerere de retur la contact@elitparfum.com, menționând numărul comenzii.
• Pasul 2. Vei primi confirmarea și adresa de expediere a coletului.
• Pasul 3. După primirea și verificarea produsului, îți returnăm contravaloarea în cel mult 14 zile, prin aceeași modalitate de plată.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.